Política de Privacidade
aaa11

Última atualização: 01/01/2026

1. Identificação do Controlador de Dados

A aaa11, operadora da plataforma disponível em aaa11.cam, atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito dos serviços prestados, nos termos do art. 5º, inciso VI, da LGPD. Na qualidade de controladora, a aaa11 é responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos titulares.

Para fins desta Política, os termos "aaa11", "nós", "nosso" e "plataforma" referem-se à entidade operadora do site aaa11.cam e de todos os serviços digitais a ele associados, incluindo o aplicativo móvel quando disponível.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Na criação de conta e no uso da plataforma, coletamos as seguintes categorias de dados:

Categoria	Exemplos de dados	Obrigatoriedade
Dados de identificação	Nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, número de passaporte	Obrigatório
Dados de contato	Endereço de e-mail, número de telefone celular	Obrigatório
Dados de endereço	Endereço residencial completo, CEP, cidade, estado	Obrigatório
Dados financeiros	Chave Pix, dados bancários para saque, informações de cartão (parcialmente mascaradas)	Obrigatório para transações
Documentos de verificação	Imagens de documentos de identidade, selfie para verificação facial, comprovante de residência	Obrigatório (KYC)

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao utilizar a plataforma aaa11, coletamos automaticamente as seguintes informações:

• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, trajetória de navegação;
• Dados de localização: localização aproximada inferida do endereço IP (país e estado);
• Dados de jogo: histórico de apostas, jogos utilizados, valores depositados e sacados, bônus ativados;
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 8 desta Política.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

A aaa11 trata os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Criação e gerenciamento de conta: cadastro, autenticação, manutenção e suporte à conta do usuário;
2. Prestação dos serviços: processamento de depósitos e saques, disponibilização de jogos, apostas esportivas e demais funcionalidades da plataforma;
3. Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) e confirmação de maioridade;
4. Prevenção a fraudes e segurança: detecção de atividades suspeitas, proteção contra acessos não autorizados e monitoramento de padrões anômalos;
5. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento às exigências da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Banco Central e demais órgãos competentes;
6. Comunicações de serviço: envio de notificações transacionais, alertas de segurança, confirmações de depósito e saque;
7. Marketing e promoções (mediante consentimento): envio de ofertas, promoções personalizadas e novidades da plataforma;
8. Melhoria dos serviços: análise de uso da plataforma, testes A/B, desenvolvimento de novas funcionalidades;
9. Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de usuários em situação de risco e aplicação de medidas protetivas.

4. Base Legal para o Tratamento

Nos termos do art. 7º da LGPD, o tratamento de dados pessoais pela aaa11 está fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de uso da plataforma — cadastro, transações financeiras, disponibilização de jogos;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): obrigações decorrentes de legislação sobre prevenção à lavagem de dinheiro, regulamentação do setor de apostas, obrigações fiscais e tributárias;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da informação, melhoria contínua dos serviços e análises internas, sempre que não prevaleçam os interesses ou direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e demais finalidades para as quais o consentimento é obtido de forma específica, livre e informada;
• Proteção da vida ou incolumidade física (art. 7º, VII): nas hipóteses em que o tratamento seja necessário para proteção da vida ou da incolumidade do titular.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A aaa11 não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos usuários com terceiros. Os dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes hipóteses e com as garantias de proteção adequadas:

• Provedores de serviço e parceiros tecnológicos: empresas que prestam serviços em nosso nome — processadores de pagamento, provedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, etc.), serviços de verificação de identidade, infraestrutura de TI — sujeitos a acordos de processamento de dados com garantias equivalentes às desta Política;
• Autoridades governamentais e regulatórias: quando exigido por lei, ordem judicial, ou determinação da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, COAF ou demais órgãos competentes;
• Grupo econômico: empresas do grupo ao qual a aaa11 pertence, para fins operacionais e de prestação de serviços integrados, com as mesmas garantias de proteção aplicáveis;
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reestruturação societária, mediante notificação prévia aos titulares afetados.

6. Transferência Internacional de Dados

Em virtude da natureza global dos serviços de iGaming, alguns dos nossos parceiros tecnológicos e provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nessas situações, a aaa11 garante que a transferência internacional de dados pessoais ocorre apenas para países ou organizações que proporcionam grau de proteção adequado, ou mediante adoção de salvaguardas contratuais específicas, como cláusulas padrão de proteção de dados, em conformidade com o art. 33 da LGPD e as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Retenção e Eliminação de Dados

Os dados pessoais dos usuários são retidos pela aaa11 pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta, respeitados os prazos legais mínimos obrigatórios. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados de cadastro e verificação de identidade: pelo período de vigência da conta e por, no mínimo, 5 (cinco) anos após seu encerramento, conforme exigências de PLD/FT;
• Dados de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, em atendimento às obrigações fiscais e regulatórias;
• Registros de acesso (logs): 6 (seis) meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Dados de jogo e apostas: mínimo de 3 (três) anos para fins de auditoria e cumprimento de obrigações regulatórias;
• Dados para fins de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo titular.

Após o decurso dos prazos aplicáveis, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

8.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a plataforma aaa11. Eles nos permitem reconhecer seu navegador, personalizar sua experiência, manter sua sessão ativa e analisar o desempenho da plataforma.

8.2 Tipos de cookies utilizados

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma — autenticação, segurança de sessão, preferências básicas. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os usuários utilizam a plataforma, nos ajudando a identificar melhorias (ex.: Google Analytics). Requerem consentimento;
• Cookies de funcionalidade: permitem que a plataforma lembre suas preferências (idioma, configurações de interface). Requerem consentimento;
• Cookies de marketing (quando aplicável): utilizados para exibir conteúdo relevante. Sempre requerem consentimento explícito.

9. Segurança da Informação

A aaa11 adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Entre as medidas adotadas, destacam-se:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os nossos servidores;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico irreversível (bcrypt ou equivalente);
• Controle de acesso baseado em funções (Role-Based Access Control) para os sistemas internos;
• Monitoramento contínuo de ameaças e tentativas de acesso não autorizado;
• Testes periódicos de penetração (penetration testing) e avaliações de vulnerabilidade;
• Plano de resposta a incidentes de segurança documentado e testado regularmente;
• Treinamentos periódicos da equipe em segurança da informação e proteção de dados.

10. Dados de Menores de Idade

A plataforma aaa11 é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identificarmos que dados de menor de 18 anos foram fornecidos à plataforma, tomaremos medidas imediatas para eliminar esses dados e encerrar a conta correspondente.

Se você acredita que dados de um menor possam ter sido coletados pela plataforma, solicitamos que entre em contato com nossa equipe imediatamente pelo e-mail de suporte indicado na Seção 14 desta Política.

11. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos garantidos pela LGPD (listados no início desta Política), o titular deve entrar em contato com a aaa11 por meio dos canais indicados na Seção 14. O titular deverá identificar-se e especificar o direito que deseja exercer.

A aaa11 responderá à solicitação em até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento. Em casos que demandem análise mais aprofundada, o prazo poderá ser prorrogado por igual período, mediante notificação ao titular.

O exercício dos direitos é gratuito. A aaa11 poderá solicitar documentação comprobatória da identidade do solicitante para garantir que os dados pessoais sejam fornecidos apenas ao titular legítimo ou ao seu representante legal devidamente habilitado.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Nos termos do art. 41 da LGPD, a aaa11 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares e prestar esclarecimentos;
• Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os funcionários e contratados da entidade a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

O Encarregado pode ser contactado pelo e-mail de suporte da plataforma, com o assunto "Encarregado de Dados — LGPD". As informações de contato detalhadas constam na Seção 14.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

A aaa11 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir alterações nos nossos processos de tratamento de dados, mudanças legislativas ou regulatórias, ou melhorias nos nossos serviços. Todas as alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por e-mail cadastrado e/ou por aviso em destaque na plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das novas disposições.

A data da última atualização desta Política está sempre indicada no topo do documento. Recomendamos que os usuários revisem periodicamente este documento para se manterem informados sobre como seus dados são tratados.

14. Contato e Canal de Atendimento

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas, registrar reclamações ou entrar em contato com nosso Encarregado de Dados, utilize os seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (não clicável — texto puro)
• Chat ao vivo: disponível na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Assunto sugerido para questões de privacidade: "Privacidade de Dados — LGPD"

Para solicitações relacionadas ao exercício de direitos previstos na LGPD, indicamos o contato por e-mail com o assunto "Direitos LGPD — [nome do direito]" para que possamos priorizar e encaminhar adequadamente sua solicitação ao Encarregado de Dados.